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(5.270-0.06-1.13%)网络零售额均比行业整体增速快近5个百分点,农村快递业务量超过55亿件,农村快递增速比城市高近10个百分点。

百赢彩票平台  农村快递时限整体慢于城市,加上农村地区快递业务量的激增,一定程度上影响了行业的满意度和准时率。上半年我国快递服务满意度和重点地区72小时准时率略有下降。上半年,快递服务满意度为77.8分,同比下降0.1分。72小时准时率为72.5%,同比下降0.3个百分点。

国家邮政局发展研究中心指数研究室主任刘江说,现在快递企业提供的产品更加丰富,服务形式也更加多元化,用户对快递品牌的认知高于对快递产品的认知,人们对快递服务的期望值高于快递服务水平的提升速度,也一定程度上影响了用户的满意度评价。

  刘江表示,快递行业的快速发展也倒逼着企业加强自身的运输能力,提升服务质量。上半年快递业自有全货机数量达到100架,占国内货航飞机数量的一半以上。不仅从以往的单列装货、复兴号的车厢中载货,快递企业还开行沪深特快货运班列,提高效率。此外,快递企业还开始布局供应链、仓配、商贸等领域,强化上下游资源整合和协同。

  目前整个快递行业加大了对科技应用的投入,无人搬运车、穿梭车、协作(15.2200.00,0.00%)等广泛应用,无人机、无人车、机器人投递等技术加速试点,部分分拣中心已经实现无人化。大数据技术在行业加快应用,部分企业开发物流地图实现动态路由规划,大幅提升作业效率。行业服务能力持续提升,高质量发展步伐加快。(央视记者 唐颖)


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